Presque aveugle, elle se voit refuser l’entrée d’un magasin car elle possède un chien d’assistance

Publié le 16/03/2025 à 21h26
Ecrit par Perrine Nemard dans la catégorie Faits Divers

Même si les chiens guides et les chiens d’assistance sont supposés être acceptés dans tous les lieux publics, il arrive encore que certains magasins ou monuments refusent leur entrée… C’est ce qui s’est passé pour Caroline Kennelly, une cinquantenaire britannique et aveugle qui ne peut se déplacer sans son chien Dougie. Malheureusement, il y a peu, la femme et son chien ont vécu une situation déplorable…

Illustration : "Presque aveugle, elle se voit refuser l’entrée d’un magasin car elle possède un chien d’assistance" — © KMG / SWNS

Un magasin ne peut légalement pas refuser l’entrée d’un chien guide, sous peine de s’exposer à la justice. Pourtant, il n’est pas rare que des personnes en situation de handicap soient obligées de se justifier pour faire valoir leurs droits et ceux de leurs chiens. Mais parfois, malgré tous leurs justificatifs, elles n'obtiennent pas gain de cause… C’est ce qui s’est malheureusement passé pour Caroline Kennelly, une dame aveugle qui s’est vue refuser l’entrée d’un magasin Morrisons Daily en raison des allergies de son propriétaire. “Dougie portait son harnais complet et son équipement de travail, alors je leur ai dit : ‘Non, je ne pars pas’. Je suis resté là, incrédule. J’ai dit : ‘Tu enfreins la loi. Tu n'as pas le droit de me refuser l'accès ici’ mais le vigile n'a pas voulu m'écouter”, a raconté Caroline dans un entretien accordé à Kent Online et relayé par le Daily Mail.

“C'est intimidant et discriminatoire”

Malgré son insistance, Caroline n’a jamais pu entrer dans le magasin. L’un des employés a proposé de lui faire les courses dont elle avait besoin, mais elle a fermement refusé, outrée d’être ainsi rejetée. “J'étais presque en larmes, mais j'essayais de me ressaisir. Vous avez beau tenir bon et dire que vous ne partirez pas, mais à l'intérieur, vous êtes en morceaux, car c'est intimidant et discriminatoire. Je suis une personne très forte, mais lorsque des choses comme ça se produisent, cela m’affecte vraiment”, a précisé celle qui ne possède que 3% de sa vision. Interpellé, le manager du magasin affirme qu’il continuera de refuser les chiens dans son établissement, y compris les chiens d’assistance. En revanche les patrons de la firme ont quant à eux affirmé qu’un tel incident n’aurait jamais dû se produire…

Aujourd’hui, Caroline se dit traumatisée et a désormais peur d’être refusée dans tous les magasins… Pour l’heure, aucune mesure n’a été prise contre l'établissement. En revanche, la Commission pour l'égalité et les droits de l'homme déclare que les employeurs doivent prendre des “mesures raisonnables” pour s'assurer que les travailleurs allergiques ont un contact minimal, voire nul, avec les chiens. Tout le monde travaille à trouver des solutions pour que cela ne se reproduise plus.

Par Perrine Nemard
Rédactrice web

Entre l’amour des mots et celui des animaux, Perrine a trouvé l’équilibre parfait. Partageant son quotidien avec un Samoyède, elle s’est laissé porter par cette relation complice pour se lancer dans l’univers de la photographie canine et de la rédaction, des activités qui reflètent son lien profond avec le monde animal.

4 commentaires

Invité a écrit : 16/03/25

Ce personnage est un abruti , pas même allergique. Puisse t'il devenir allergique à sa propre bêtise.

J'aime Répondre Signaler
Invité a écrit : 18/03/25

Comme cela est bien exprimé dans ce précédent commentaire .
Ce personnage allergique peut du jour au lendemain se retrouver dans des situations plus graves .
Qu il réfléchisse un peu .
La vie apporte des surprises ...et pas toujours agréables !!! .

J'aime Répondre Signaler
Invité a écrit : 18/03/25

Les commercants doivent accepter les chiens dasaistance mais on quand même le droit de refusé service a qui ils veulent.... Et si cet episode a traumatisé a ce point la fame elle devrait aller consulter....ce n'est ni la premiere ni la derniere fois qu'elle aura a faire face a des refus a cause du chien

J'aime Répondre Signaler
Invité a écrit : 20/03/25

Que vendait ce magasin ?
En général les animaux ne sont pas acceptés dans les magasins d'alimentations (boucherie, boulangeries, poissoneries ...) par mesure d'hygiène, c'est parfaitement
compréhensible. Le mieux quand on a un handicape nécessitant un accompagnant canin, est de ce faire aider par un membre de la famille ou un ami. De plus il existe des associations pour aider dans ces cas précis. Faire la demande auprès des organismmes agréés.
Mon père était aveugle (a 100%) et nous (mes soeurs et moi) nous occupions de ses course en magasin, ou alors c'était une dame axiliaire de vie qui le faisait en notre absence.
L'excuse d'allergie me semble quand même bien exagérée. Quant a cette dame, bien que je comprenne son traumatisme, je suis d'accord avec le précédent commentaire, car elle aura beaucoup d'autres situations de ce genre à affronter.

J'aime Répondre Signaler